Carta dei servizi e standard di qualità

Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

Disposizioni Generali
- Atti generali
Organizzazione
- Articolazione degli uffici
- Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo Titolari di incarichi dirigenziali e PO
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
Consulenti e collaboratori
- Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza
Personale
- Dotazione organica
- Tassi di assenza
- Personale non a tempo indeterminato
- Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti (dirigenti e non dirigenti)
- Contrattazione collettiva
- Contrattazione integrativa
Bandi di Concorso
- Bandi di concorso
Enti controllati
- Società partecipate
- Enti pubblici vigilati, enti controllati
Attività e procedimenti
- Tipologie di procedimento
Provvedimenti
- Provvedimenti organi indirizzo-politico
Bandi di gara e contratti
- Informazioni sulle singole procedure in formato tabellare
- Atti relativi alla programmazione di lavori, opere, servizi e forniture
- Trasparenza nella partecipazione di portatori di interessi e dibattito pubblico
- Avvisi di preinformazione
- Delibera a contrarre
- Avvisi e bandi
- Procedure negoziate (art. 48, co. 3, d.l. 77_2021)
- Commissione giudicatrice
- Avvisi relativi all'esito della procedura
- Avviso sui risultati della procedura di affidamento diretto
- Avviso di avvio della procedura e avviso sui risultati della aggiudicazione di procedure negoziate senza bando
- Verbali delle commissioni di gara
- Pari opportunità e inclusione lavorativa nei contratti pubblici, nel PNRR e nel PNC
- Contratti
- Collegi consultivi tecnici
- Pari opportunità e inclusione lavorativa nei contratti pubblici, nel PNRR e nel PNC
- Fase esecutiva
- Resoconti della gestione finanziaria dei contratti al termine della loro esecuzione
- Concessioni e partenariato pubblico privato
- Affidamenti diretti di lavori, servizi e forniture di somma urgenza e di protezione civile
- Affidamenti in house
- Elenchi ufficiali di operatori economici riconosciuti e certificazioni
- Progetti di investimento pubblico
Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
- Criteri e modalità
- Atti di concessione
Bilanci
- Bilancio preventivo e consuntivo
Beni immobili e gestione patrimonio
- Patrimonio immobiliare
- Canoni di locazione o affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
- Organismi indipendenti di valutazione, nuclei di valutazione o altri organismi con funzioni analoghe
- Organi di revisione amministrativa e contabile
Servizi erogati
- Servizi resi ad utenti esterni, ove ve ne siano, e non quelli resi agli associati
Pagamenti dell' amministrazione
- Dati sui pagamenti
- Indicatore di tempestività dei pagamenti
- Pagamenti informatici
Interventi straordinari e di emergenza
- Interventi straordinari e di emergenza
Altri contenuti - Prevenzione della Corruzione
- Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
- Responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza
- Relazione del responsabile della prevenzione della corruzione e della trasparenza
- Provvedimenti adottati dall'A.N.AC. ed atti di adeguamento a tali provvedimenti
- Atti di accertamento delle violazioni
Altri contenuti - Accesso civico
- Accesso civico "semplice"concernente dati, documenti e informazioni soggetti a pubblicazione obbligatoria
- Accesso civico "generalizzato" concernente dati e documenti ulteriori
- Registro degli accessi
Altri contenuti - Dati ulteriori
- Dati ulteriori
Dati non più soggetti a pubblicazione obbligatoria
- Oneri informativi per cittadini e imprese
- Rendiconti gruppi consiliari regionaliprovinciali
- Telefono e posta elettronica
- Titolari di incarichi dirigenziali amministrativi di vertice
- Titolari di incarichi dirigenziali (dirigenti non generali)
- Dirigenti cessati
- Posizioni organizzative
- OIV
- Sistema di misurazione e valutazione della Performance
- Piano della Performance
- Relazione sulla Performance
- Documento dell'OIV di validazione della Relazione sulla Performance
- Ammontare complessivo dei premi
- Dati relativi ai premi
- Enti di diritto privato controllati
- Rappresentazione grafica
- Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
- Provvedimenti dirigenti
- Atti delle amministrazioni aggiudicatrici e degli enti aggiudicatori distintamente per ogni procedura
- Corte dei Conti
- Carta dei servizi e standard di qualità
- Class action
- Costi contabilizzati
- Tempi medi di erogazione dei servizi
- Liste di attesa
- Nuclei di valutazione e verifica degli investimenti pubblici
- Atti di programmazione delle opere pubbliche
- Tempi costi e indicatori di realizzazione delle opere pubbliche
- Strutture sanitarie private accreditate
- Accessibilità e Catalogo di dati, metadati e banche dati
- Attestazioni OIV o di struttura analoga
- Burocrazia zero
- Benessere organizzativo
- Dati aggregati attività amministrativa
- Monitoraggio tempi procedimentali
- Controlli sulle imprese
- Segnalazione del dipendente
- Fatturazione elettronica
- Servizi resi ad utenti esterni, ove ve ne siano, e non quelli resi agli associati